Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid – Van de Worp Badkamers
Bij Van de Worp Badkamers streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens onderstaand beleid.
1. Retourvoorwaarden
-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
-
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd, met labels en een bon of aankoopbewijs.
-
Maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@vandeworpbadkamers.nl.
2. Retourprocedure
-
Meld uw retour aan via info@vandeworpbadkamers.nl.
-
U ontvangt instructies en een retour verzendlabel (indien van toepassing).
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het aangegeven adres.
-
Na ontvangst en inspectie ontvangt u binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
3. Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en een oplossing bieden.
4. Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten)
-
Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
-
Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
-
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
-
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen
Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.
5. Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat u heeft te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
6. Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd met labels en een bon of aankoopbewijs.
7. Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u hiervan een melding. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Neem contact met ons op via info@vandeworpbadkamers.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat wij uw retour hebben goedgekeurd.
Van de Worp Badkamers – Uw specialist in sanitair.